一，工作态度

1.热情-热情对待您的工作，客户和同事。

2.鼓励-我应该勤奋，勤奋并对工作负责。

3.诚实-对自己的工作诚实，反对虚假的工作。

4.合规-员工应遵守上级的指示和工作安排，并按时完成职责。

5.整洁-员工应始终注意保持良好的职业形象，并保持工作环境清洁美丽。

二，开闭业务

开业之前的工作：

1.清洁和整理顾客光顾的工作区和营业区，包括入口，销售区，收银台，货物陈列，检查区和仓库。

2.设备及设施处于良好的工作状态，包括照明，设备及固定装置，悬挂设备牢固。

3.生存补充，以确保销售区货架上的货物充足且整齐。

4.在办公区域内完整性和组织书面凭证。

下班后工作：

1。向主管报告设备和设施的损坏，并记录下来，以便及时，准确地进行维修。

2。补充购物袋。

3。确保收银机有足够的纸卷以打印出收据。

4。整理收银台和销售区。

三.员工行为守则

1。必须穿工作服进入商店，外观要端庄。

2。要说服人们，说出正直的精神，并且定下立场，不要在工作中聊天，不要笑和战斗。

3。款待必须礼貌，尊重，诚实，乐于助人，良好的客户参考，以确保客户满意度。

4。个人卫生：看起来简单，干净，整洁并保持头发清洁。

5，员工只能在非工作时间购物。

6。在工作时间内，您不允许在手机上讲话，播放或听音乐。

7办公时间内不允许小吃。

8。上班时，不要偷吃东西，拿东西(例如纸箱，塑料桶)。

9。如果在仓库中发现被盗货物，则将其视为盗窃。

四.在工作中

1。值班时不要随意离职。

2。不要在工作中与家人和朋友聊天。

3。员工不得坐在货物上。

4。员工应按照项目经理规定的工作时间进行工作。不遵守的员工将被视为旷工。

5，一天的前半部分不应持续超过15分钟。

6。您不允许值班睡觉。

7如果发现以上几处次要罚款10元，则将其严重驱逐。

五.营业员的职责

1。负责货物的缺货登记，库存，日期检查。

2。随时询问经理并报告短缺情况，调查市场变化。

3。及时通知经理即将到期的产品。

4。如果您没有及时将过期的产品报告给经理，请自动购买。

5，在管理区域熟悉产品，徽标和产品的基本知识。

6。对防止货物损坏或丢失具有强烈的责任感。

7严格执行服务规范，严格遵守纪律。

六.出纳员

1.收银员应有良好的服务态度，收钱要迅速，不要被推挤。

2.收银员在购买东西时应让其他收银员收款，切勿自己收钱。

3.收银员的家人买东西时，请自己避免，让其他收银员收款。

4.收银员收钱时不应与亲戚和朋友聊天。

5.如果发现收银员收钱较少，则将对其处以罚款，否则将被罚款。

6.客户要求的商品应随时记录在请购单中。

7.员工在破坏货物时自动付款，而客户在破坏货物时监督付款。

七.经理的职责

1.全面负责超市的运营和管理。

2.负责向上级领导汇报工作，并对全体员工的工作进行监督。

3.制定业务计划和管理目标。

4.确保超市符合道德规范，提高服务质量，充分实施服务标准化，提高企业社会效益。

5.确保超市的安全，教育员工牢固树立法律观念，增强安全意识。

6.履行承诺的经济指标，或按协议处罚。

7.完成上级交办的其他任务。

8.负责超市的采购管理。

9.负责将货物交付给制造商(例如证书)。

10.负责采购计划，检查商品的销售状况。